Benvenuto su yuzami.com ("Sito Web"). Vi invitiamo a leggere queste Condizioni di Vendita ("Condizioni Generali") tramite il Sito Web.

Condizioni Generali di Vendita sono importanti per entrambi, in quanto stabiliscono le aspettative relative all'acquisto dei Prodotti tramite il Sito Web.

I Prodotti che vendiamo tramite Sito Web www.yuzami.com sono venduti direttamente da Tayra Srls, con sede legale in Viale PORTOFINO 23, Riccione (RN) 47838, P.IVA e C.F. 04667230405.

1. APPLICABILITÀ E NOTE LEGALI

1.1 Acquistando tramite il Sito Web, accetti queste Condizioni Generali. Se non le accetti, non potrai effettuare un ordine.

1.2 Periodicamente aggiorniamo e rivediamo queste Condizioni Generali. La versione applicabile al tuo ordine è quella in vigore al momento della sua effettuazione, quindi ti invitiamo a consultarle prima di procedere all’acquisto.

1.3 Qualora una disposizione di queste Condizioni Generali fosse considerata invalida, le restanti disposizioni rimarranno comunque valide e applicabili.

1.4 Le lingue disponibili per effettuare un ordine sono italiano e inglese. In caso di discrepanza tra le versioni, prevarrà la versione in inglese.

2. CHI PUÒ FARE ORDINI

2.1 Per effettuare un ordine sul Sito Web, è necessario avere almeno 18 anni e agire in qualità di consumatore, ossia acquistare per uso personale e non per scopi commerciali, professionali o legati all'attività d’impresa.

2.2 Puoi fare acquisti creando un account registrato, in cui ti verrà chiesto di fornire i tuoi dati personali per la fatturazione e la spedizione.

2.3 Prima di inviare il tuo ordine, ti invitiamo a verificare che tutte le informazioni siano corrette. Se alcuni dettagli sono mancanti o errati, aggiornali prima di procedere.

2.4 Per maggiori informazioni sul tuo account e su come trattiamo i tuoi dati personali, consulta la nostra Politica sulla Privacy e sui Cookie.

2.5 Se sei un cliente aziendale che acquista per scopi commerciali, ti chiediamo di non utilizzare il Sito Web per effettuare un ordine. Invece, contattaci all'indirizzo support@yuzami.com per ricevere assistenza. Queste Condizioni Generali non si applicano agli acquisti aziendali.

3. EFFETTUARE UN ORDINE

3.1 Contratto Legalmente Vincolante Cliccando sul pulsante "Accetta le Condizioni Generali" durante il tuo acquisto online, stai entrando in un contratto legalmente vincolante. Prima di completare il tuo ordine sul sito di YUZAMI, ti invitiamo a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite durante il processo di acquisto, inclusi i costi di spedizione, le condizioni per esercitare il diritto di recesso, la nostra Politica sulla Privacy e queste Condizioni Generali.

3.2 Processo di Ordine Per completare il tuo ordine, segui questi passaggi:

a)Segui la procedura guidata, dove vedrai un riepilogo degli articoli che desideri acquistare, inclusi i prezzi, le tasse, i metodi di pagamento, le opzioni di spedizione e i costi, il tempo di consegna previsto e i tuoi dettagli di fatturazione e spedizione.

b) Prima di inviare il tuo ordine, verifica che tutte le informazioni siano corrette, poiché non sarà possibile apportare modifiche successivamente. Completa l'ordine cliccando su "Vai al pagamento". Non dimenticare di inserire eventuali codici promozionali prima di confermare.

c) Dopo aver ricevuto il tuo ordine, ti invieremo un'email di conferma con un riepilogo dell'ordine, i dettagli dei prezzi, della spedizione e del tuo diritto di recesso.

d) Eseguiamo controlli standard sui pagamenti elettronici per rilevare potenziali frodi e ridurre i rischi.

e) Il tuo ordine è accettato e il contratto è eseguito quando spediamo i prodotti. Riceverai un'email che conferma l'accettazione del tuo ordine e i dettagli della spedizione, insieme alla data di consegna prevista. Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli ordini a nostra discrezione. YUZAMI può limitare la quantità o i tipi di prodotti che puoi acquistare. Non siamo responsabili se un prodotto viene rimosso dal sito dopo che hai effettuato l'ordine o se vengono erroneamente mostrati prodotti non disponibili.

f) Se un ordine è stato effettuato per errore, il cliente può inviare un'email per richiedere l'annullamento, ma si precisa che ciò non garantisce che l'ordine non venga spedito.

3.3 Comunicazioni via Email

Per garantire che tu riceva le nostre email, assicurati che non siano bloccate dai tuoi filtri anti-spam. Ti consigliamo di aggiungerci come "mittente sicuro" o di salvare i nostri dettagli di contatto nella tua rubrica.

4. DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

4.1 Tutti gli ordini sono soggetti alla verifica della disponibilità dei prodotti. Qualora uno o più articoli non risultassero disponibili al momento dell’elaborazione dell’ordine, l’ordine verrà considerato valido esclusivamente per i prodotti effettivamente disponibili. In tal caso, ti contatteremo per informarti delle modifiche apportate all’ordine e delle modalità e tempistiche di rimborso degli articoli non disponibili.

4.2 Il sito yuzami.com è destinato esclusivamente alla vendita ai consumatori finali. L’acquisto di prodotti con finalità di rivendita è severamente vietato. Per “rivendita” si intende l’acquisto di prodotti con l’intento, diretto o indiretto, di rivenderli a terzi (privati, aziende o altre entità). Qualora YUZAMI ritenga, a propria discrezione, che un ordine sia effettuato con finalità di rivendita, si riserva il diritto di adottare le misure ritenute opportune, inclusi, a titolo esemplificativo, la limitazione delle vendite, l’annullamento degli ordini e/o la sospensione o chiusura dell’account.

4.3 YUZAMI si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine, anche dopo la sua conferma, nei seguenti casi:

-mancato rispetto dei requisiti necessari per effettuare un acquisto;

-sospetto o segnalazione di attività fraudolente, illegali o ingannevoli;

-mancata autorizzazione del pagamento, fondi insufficienti o mancata ricezione del pagamento entro 3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine;

-presenza di errori nelle informazioni relative al prodotto o al prezzo;

-sospetto di utilizzo improprio, ingannevole o fraudolento dei prodotti, inclusa la promozione o rivendita tramite social network o piattaforme di social shopping (a titolo esemplificativo: Instagram, Facebook, Telegram, TikTok, Snapchat, Pinterest, Depop).

4.4 In caso di annullamento o rifiuto di un ordine già pagato, YUZAMI provvederà al rimborso dell’importo versato. Il contratto di vendita sarà considerato risolto e il cliente verrà informato via email. Le tempistiche di accredito dipendono esclusivamente dall’istituto bancario o dal metodo di pagamento utilizzato.

5. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

5.1 Le caratteristiche, le fotografie e le descrizioni dei prodotti presenti sul sito sono fornite a scopo informativo. Pur cercando di rappresentare ogni prodotto in modo accurato, ti informiamo che potrebbero non riflettere perfettamente le caratteristiche reali dei prodotti a causa delle variazioni nelle impostazioni di visualizzazione dei dispositivi.

5.2 Siamo rivenditori autorizzati di tutti i marchi venduti nel nostro negozio online e nelle nostre boutique. Garantiamo l'autenticità di tutti i prodotti che vendiamo. I marchi di lusso e di alta qualità che offriamo provengono da case di moda ben conosciute, e sia i produttori che i rivenditori sono sottoposti a rigorosi controlli di qualità. Non vendiamo prodotti di seconda mano o articoli di qualità inferiore rispetto a quelli offerti dalle aziende madri o dai produttori.

5.3 Per ulteriori informazioni sui prodotti, ti invitiamo a contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione Contatti del sito.

6. PREZZI E COSTI DI SPEDIZIONE

6.1 Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul Sito Web includono l'IVA per gli ordini all'interno dell'UE e del Regno Unito. Per gli ordini spediti in paesi al di fuori dell'UE, l'IVA non è inclusa nei prezzi.

6.2 I prezzi sul Sito Web sono espressi in Euro (€). Tieni presente che l'importo finale addebitato può variare a causa delle fluttuazioni del tasso di cambio o delle commissioni bancarie. Per ulteriori informazioni, contatta la tua banca.

6.3 Il trattamento dei dazi e delle tasse dipende dal paese di destinazione:

Incluso nel prezzo (D&T Inclusivo): Per gli ordini spediti nel Regno Unito, i dazi e le tasse (compresa l'IVA del 20% del Regno Unito) sono inclusi nel prezzo mostrato sul sito. Questi vengono pagati direttamente alla Dogana e non sono rimborsabili in caso di reso.

Raccolti al checkout (DDP) Per gli ordini spediti negli Stati Uniti, UAE, Australia, Brasile e Messico, i dazi e le tasse vengono calcolati e addebitati al checkout. Queste tariffe non sono rimborsabili in caso di restituzione, in quanto vengono pagate direttamente alle autorità doganali.

Non raccolti al checkout (DDU)): Per tutte le altre destinazioni, i dazi e le tasse non sono inclusi al checkout e devono essere pagati dal destinatario al momento della consegna. Questi costi non sono rimborsabili.

Nota importante Yuzami non controlla le procedure doganali e non può stimare questi costi. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a contattare l'ufficio doganale locale. Se un ordine viene rifiutato al momento della consegna, i costi di spedizione di ritorno e eventuali tasse doganali addebitate a Yuzami saranno detratte dal rimborso.

6.4 I costi di spedizione variano in base al Paese di destinazione e al metodo di spedizione selezionato e vengono calcolati e mostrati al checkout prima della conferma dell’ordine.

Spedizione Standard: DHL

Spedizione Express: esclusivamente tramite DHL

Soglie di spedizione gratuita (solo Spedizione Standard):

Italia: spedizione standard gratuita per ordini superiori a €250

Europa: spedizione standard gratuita per ordini superiori a €500

Per i Paesi in cui la spedizione standard non è disponibile, la spedizione gratuita non si applica e sono previste esclusivamente opzioni di spedizione a pagamento.

La spedizione express è sempre a pagamento, indipendentemente dalla destinazione o dal valore dell’ordine.

La spedizione gratuita si applica esclusivamente alla spedizione standard e non è cumulabile con la spedizione express.

Tutti i costi di spedizione sono chiaramente indicati al checkout prima della conferma del pagamento. N.B. I costi di spedizione indicati sul Sito si riferiscono a ordini standard. Qualora un ordine, per tipologia, quantità, peso o volume degli articoli acquistati, comporti costi di spedizione superiori allo standard, YUZAMI si riserva il diritto di comunicare eventuali costi aggiuntivi successivamente all’effettuazione dell’ordine e prima della spedizione. In tali casi, il cliente potrà accettare i costi aggiuntivi oppure richiedere l’annullamento dell’ordine.

7. CODICI SCONTO

7.1 Se possiedi un codice promozionale, assicurati di inserirlo nell'apposito campo durante il processo di checkout.

Il codice promozionale è strettamente personale e può essere utilizzato solo per gli acquisti effettuati sul Sito Web.

In qualità di unico beneficiario del codice, ti chiediamo di mantenerlo riservato e di non condividerlo con altri (ad esempio, pubblicandolo sui social media).

Se rileviamo un uso improprio o un abuso del codice promozionale, ci riserviamo il diritto di annullarlo e/o sospendere o chiudere il tuo account.

7.2 I codici promozionali devono essere inseriti prima di completare l’ordine. Se dimentichi di inserire il codice promozionale al momento del checkout, puoi contattarci immediatamente dopo aver effettuato l’ordine per richiederne l’applicazione. Tale richiesta non è garantita e sarà soggetta all’approvazione del nostro team e allo stato di elaborazione dell’ordine.

Una volta che l’ordine è stato spedito, non sarà più possibile applicare alcuna promozione. Le promozioni non sono retroattive e non effettuiamo adeguamenti di prezzo né applichiamo condizioni promozionali precedenti in alcun caso.

Completando l’ordine, dichiari di aver letto e accettato questa policy.

8. PAGAMENTI

8.1 Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: carta di credito.

8.2 Le comunicazioni relative al pagamento e ai dati che ci hai fornito durante il processo di pagamento sono gestite su linee protette speciali.

8.3 Indipendentemente dal metodo di pagamento selezionato, i Prodotti ordinati rimarranno di nostra proprietà fino a quando non avremo ricevuto l'intero importo del loro prezzo.

8.4 Carta di credito

Accettiamo Visa, Mastercard. Quando completi l'acquisto, dovrai inserire i dettagli della tua carta di credito in un sistema bancario elettronico sicuro fornito da Banca Unicredit.

La massima sicurezza sugli acquisti è garantita poiché Banca Unicredit gestisce tutte le transazioni. In particolare, la sicurezza del pagamento con carta di credito è garantita poiché le tue informazioni finanziarie vengono inviate tramite un protocollo criptato che non è accessibile a terzi.

Si prega di notare che gli operatori del nostro servizio clienti non sono in alcun modo autorizzati a richiedere o accettare numeri di carta di credito e/o dettagli di validità della carta. Se i fondi sulla carta sono sufficienti per l'acquisto e i dati bancari forniti sono validi, Banca Unicredit invierà immediatamente una conferma di addebito. In tal caso, riceverai un'email con un codice di conferma della transazione.

9. TEMPI DI SPEDIZIONE - TEMPI E LUOGHI DI CONSEGNA

9.1 Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00, e richiedono fino a 48 ore lavorative per essere evasi dalla ricezione dell’ordine.

La scelta della spedizione express non implica la spedizione in giornata né riduce i tempi di preparazione dell’ordine. I tempi di evasione sono gli stessi per tutte le modalità di spedizione.

9.2 Gli ordini verranno spediti entro il termine indicato, a meno che non ci siano problemi con la verifica del pagamento o se non riceviamo il bonifico bancario entro i termini specificati nella sezione PAGAMENTI di queste Condizioni Generali. Non effettuiamo spedizioni nei giorni festivi.

9.3 La dicitura "spedizione express" o "spedizione standard" si riferisce esclusivamente ai tempi di transito del corriere dopo l’affidamento del pacco, non ai tempi di preparazione dell’ordine. I tempi di consegna indicati decorrono quindi dal momento in cui l’ordine viene spedito, come comunicato nell’email di conferma spedizione.

9.4 Gli ordini effettuati durante periodi di saldi, promozioni o picchi stagionali possono subire rallentamenti sia in fase di evasione sia in fase di consegna.

9.5 Non siamo responsabili per eventuali ritardi nelle consegne causati da ispezioni doganali, controlli di sicurezza, condizioni meteo avverse o altre circostanze impreviste e indipendenti dalla nostra volontà.

9.6 Alcuni prodotti potrebbero non essere disponibili per la spedizione verso determinate destinazioni a causa di restrizioni doganali, normative, commerciali o logistiche. Ci riserviamo il diritto di determinare quali prodotti possano essere spediti verso specifiche destinazioni.

10. CONTROLLO DEI PRODOTTI AL MOMENTO DELLA CONSEGNA

10.1 Al ricevimento dei prodotti, ti preghiamo di verificare la loro conformità all'ordine e che l'imballaggio non sia danneggiato. Se noti danni al packaging e/o anomalie che potrebbero essersi verificate durante il trasporto, ti invitiamo a non accettare la consegna, a specificare tali circostanze per iscritto sul documento di trasporto e a informarci immediatamente per iscritto, inviando una comunicazione ai dettagli di contatto indicati nella sezione Contatti del sito. Per permetterci di valutare il danno e/o l'anomalia riscontrata, ti chiediamo di fornirci delle prove fotografiche del pacco che hai ricevuto.

Importante: Se non segui correttamente questa procedura, non saremo in grado di offrirti un rimborso per i danni o le anomalie riscontrate.

11.1 Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il tuo diritto di recesso e restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna con motivazione di reso.

11.2 Esclusione del diritto di recesso

I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, non danneggiato (compresi gli scatoloni di marca), con tutti i tag originali e gli accessori (es. dustbag, copri-abiti). L'etichetta di autenticità e il sigillo di sicurezza devono rimanere intatti. I prodotti devono essere nelle condizioni originali, non usati, non lavati e non alterati. Le suole delle scarpe devono essere libere da segni di usura.

Se non hai più la scatola di spedizione originale, ti chiediamo di usare un'alternativa che garantisca la protezione del prodotto durante il trasporto.

Non possiamo accettare resi di prodotti su misura, personalizzati o danneggiati. I resi sono esclusi anche per articoli sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o salute, come biancheria intima e costumi da bagno, una volta aperti.

11.3 Procedura da seguire per effettuare un reso

Per avviare un reso, comunicaci la tua intenzione di recedere inviando una comunicazione scritta chiara utilizzando i dettagli di contatto presenti sul nostro sito.

I prodotti restituiti devono essere consegnati al corriere entro 5 giorni dalla richiesta di reso. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione Contatti del nostro sito.

11.4 Cambio di taglia

Non offriamo cambi di taglia o prodotto. Per ottenere una taglia o un prodotto diverso, ti chiediamo di restituire l'articolo originale e fare un nuovo ordine. Per assistenza, contattaci utilizzando i dettagli forniti nella sezione Contatti del sito.

11.5 Spese di reso - Rimborso

Sei responsabile dei costi di spedizione per il reso, anche nel caso in cui il reso venga organizzato da noi. Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, ti informeremo dell'accettazione del reso tramite email e procederemo con il rimborso entro 15 giorni.

I rimborsi verranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Se hai pagato tramite bonifico bancario, ti chiediamo di fornire i tuoi dati bancari tramite email ai dettagli di contatto presenti sul nostro sito.

11.6 Costi di Spedizione Resi

A titolo indicativo, i costi per il reso sono i seguenti:

• Italia: €10
• Unione Europea: €25
• Regno Unito: £32
• Stati Uniti: $45
• Emirati Arabi Uniti: $70
• Australia: $90
• Resto del Mondo: €45 + eventuali dazi doganali

Note importanti sui rimborsi:

• I rimborsi saranno emessi in Euro e copriranno solo il costo degli articoli restituiti.
• I costi di spedizione, dazi e tasse non sono rimborsabili.
• Per gli ordini spediti nel Regno Unito, Stati Uniti, UAE, Australia, Brasile o Messico, i dazi e le tasse raccolti al checkout o inclusi nel prezzo non sono rimborsabili.

12. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

12.1 Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, il marchio commerciale, i marchi registrati ed ogni altro segno grafico, testuale, fotografico, video nonché ogni altra denominazione alfanumerica riferita o riferibile ai Prodotti o a YUZAMI, in qualunque lingua espressi, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale.

12.2 Non ti è pertanto permesso utilizzare, riprodurre, duplicare, copiare, pubblicare o alterare, per alcuno scopo, i contenuti presenti sul nostro Sito www.yuzami.com.

13. EVENTI FUORI DAL NOSTRO CONTROLLO

13.1 La nostra responsabilità per l’inadempimento degli obblighi previsti dalle presenti Condizioni Generali è esclusa nel caso in cui si verifichino eventi fuori dal nostro controllo come guerre, incendi, terremoti, inondazioni, tsunami, scioperi, difficoltà insorte con la forza lavoro, epidemie, pandemie, malfunzionamenti e disservizi della rete internet, restrizioni all’uso di energia, atti della pubblica autorità o a qualsiasi altra azione o causa alla quale non possiamo ragionevolmente porre rimedio.

13.2 Qualora tali eventi incidano sui tempi di consegna dei Prodotti, la consegna sarà sospesa fintanto che permane l’evento in questione e, in ogni caso, ti contatteremo via email al fine di comunicarti una nuova data di consegna.

14. PRIVACY E COOKIE POLICY

14.1 Per le informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali e sull’utilizzo dei cookie da parte del Sito, consulta la sezione Privacy e Cookie Policy del Sito .

15. LEGGE APPLICABILE - RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

15.1 Le presenti Condizioni Generali e tutti i contratti di vendita conclusi tramite il Sito sono regolati dalla legge italiana, ferma restando l’applicazione delle eventuali disposizioni inderogabili della legge del Paese in cui risiedi.

15.2 Per tutte le controversie relative alle presenti Condizioni Generali di Vendita e/o ai contratti di vendita conclusi tramite il Sito è competente il Tribunale del luogo in cui hai il tuo domicilio o la tua residenza in base alla legge applicabile oppure, a tua esclusiva scelta, il Tribunale di Rimini